전화·음성메시지 영어 회화

A. Hi, this is Emma calling.

안녕하세요, 에마입니다.

표현

This is ... calling

설명

전화에서 자신을 소개할 때 I am보다 자연스러운 관용 형식입니다.

말투

공손

B. Hi Emma, how can I help you?

안녕하세요, 에마 씨, 무엇을 도와드릴까요?

표현

How can I help you?

설명

전화의 용건을 공손하게 묻습니다.

말투

공손

A. May I speak to Daniel, please?

대니얼 씨와 통화할 수 있을까요?

표현

May I speak to ...?

설명

특정 사람에게 전화를 연결해 달라고 요청합니다.

말투

공손

B. He's in a meeting right now.

지금 회의 중이세요.

표현

be in a meeting

설명

회의에 참석 중인 상태를 나타냅니다.

말투

공손

A. Could you hold for a moment?

잠깐 기다려 주시겠어요?

표현

Could you hold ...?

설명

전화에서 hold는 끊지 않고 대기한다는 뜻입니다.

말투

공손

B. Of course, I can wait.

네, 기다릴게요.

표현

I can wait

설명

대기 요청을 받아들이는 간단한 응답입니다.

말투

공손

A. Is now a good time to talk?

지금 통화 괜찮아?

표현

Is now a good time to ...?

설명

대화를 시작하기 전 상대의 여유를 확인합니다.

말투

친근

B. I have about ten minutes.

십 분 정도는 괜찮아.

표현

I have about ... minutes

설명

통화할 수 있는 시간을 구체적으로 알려 줍니다.

말투

친근

A. Could you speak a little louder?

조금만 더 크게 말씀해 주시겠어요?

표현

speak a little louder

설명

a little로 비교급 louder를 부드럽게 조절합니다.

말투

공손

B. Sure, is this better?

네, 이제 좀 나은가요?

표현

Is this better?

설명

조정 후 상태가 개선되었는지 확인합니다.

말투

공손

A. Is your number still the same?

전화번호 그대로야?

표현

still the same

설명

이전에 알던 정보가 바뀌지 않았는지 확인합니다.

말투

친근

B. Yes, it still ends in forty-two.

응, 끝자리가 여전히 42야.

표현

ends in ...

설명

번호나 문자열의 마지막 부분을 설명합니다.

말투

친근

A. I'm sorry, I think you have the wrong number.

죄송하지만 전화를 잘못 거신 것 같아요.

표현

have the wrong number

설명

다른 곳으로 전화가 연결되었음을 알려 줍니다.

말투

공손

B. Sorry about that, I'll check the number.

죄송해요, 번호를 다시 확인할게요.

표현

Sorry about that

설명

작은 실수에 대해 간단히 사과하는 표현입니다.

말투

공손

A. Can I call you back after dinner?

저녁 먹고 다시 전화해도 돼?

표현

call you back

설명

통화를 마치거나 놓친 뒤 다시 전화한다는 뜻입니다.

말투

친근

B. Yes, I'll be home all evening.

응, 저녁 내내 집에 있을 거야.

표현

all evening

설명

all과 시간 명사를 붙여 그 시간대 전체를 나타냅니다.

말투

친근

A. Could you tell her that Alex called?

알렉스가 전화했다고 그분께 전해 주시겠어요?

표현

tell her that ... called

설명

전화한 사람의 이름을 메시지로 남깁니다.

말투

공손

B. I'll let her know as soon as she's back.

돌아오시는 대로 전해 드릴게요.

표현

as soon as she's back

설명

상대가 돌아오는 즉시라는 전달 시점을 약속합니다.

말투

공손

A. Thanks for calling me today.

오늘 전화해 줘서 고마워.

표현

Thanks for calling ...

설명

for 뒤 동명사를 사용해 감사의 이유를 말합니다.

말투

친근

B. It was good to hear your voice.

목소리 들으니까 좋네.

표현

good to hear your voice

설명

친한 사람과 통화한 반가움을 표현합니다.

말투

친근

A. We got cut off before you finished your sentence.

네가 말을 끝내기도 전에 전화가 끊겼어.

표현

get cut off

설명

통신 문제로 통화가 중단되는 상황입니다.

말투

친근

B. I was saying that the meeting has been moved to Friday.

회의가 금요일로 바뀌었다고 얘기하던 중이었어.

표현

I was saying that ...

설명

끊기기 전에 하던 말을 이어서 설명합니다.

말투

친근

A. You're breaking up, so I missed the last part.

목소리가 끊겨서 마지막 부분을 못 들었어.

표현

You're breaking up

설명

통화 음성이 간헐적으로 끊겨 들린다는 뜻입니다.

말투

친근

B. Let me step outside and see if the signal improves.

밖으로 나가서 신호가 나아지는지 볼게.

표현

see if ... improves

설명

시도한 뒤 상태가 좋아지는지 확인합니다.

말투

친근

A. I'm calling about the estimate you sent yesterday.

어제 보내 주신 견적 때문에 전화드렸어요.

표현

I'm calling about ...

설명

전화 초반에 연락한 이유를 명확히 전합니다.

말투

공손

B. I have it open, so go ahead with your questions.

견적서를 열어 뒀으니 궁금한 점 말씀해 주세요.

표현

go ahead with ...

설명

상대에게 용건이나 질문을 이어 가도록 권합니다.

말투

공손

A. Please leave your name and number after the tone.

신호음이 들리면 성함과 전화번호를 남겨 주세요.

표현

after the tone

설명

자동 안내에서 신호음 뒤 메시지를 남기라는 표현입니다.

말투

중립

B. Hi, this is Nora from the library returning your call.

안녕하세요, 도서관의 노라이고 전화 주셔서 다시 연락드려요.

표현

returning your call

설명

상대가 먼저 건 전화에 응답해 다시 연락한다는 뜻입니다.

말투

공손

A. I got your voicemail about the schedule change.

일정 변경에 관한 음성메시지 들었어.

표현

got your voicemail about ...

설명

voicemail은 남겨 둔 음성메시지를 가리킵니다.

말투

친근

B. Thanks for getting back to me so quickly.

이렇게 빨리 연락 줘서 고마워.

표현

get back to someone

설명

이전 연락에 답하거나 후속 연락을 하는 표현입니다.

말투

친근

A. Could you put me through to the billing department?

요금 담당 부서로 연결해 주시겠어요?

표현

put me through to ...

설명

전화 교환을 통해 다른 사람이나 부서로 연결해 달라는 뜻입니다.

말투

공손

B. I'll transfer you, but there may be a short wait.

연결해 드릴게요, 다만 잠깐 대기하실 수 있어요.

표현

I'll transfer you

설명

transfer는 통화를 다른 담당자에게 넘기는 동사입니다.

말투

공손

A. Could you spell your last name for me?

성의 철자를 말씀해 주시겠어요?

표현

spell your last name

설명

전화에서 정확한 이름 기록을 위해 철자를 확인합니다.

말투

공손

B. It's Chen, spelled C-H-E-N.

첸이고, 철자는 C-H-E-N이에요.

표현

spelled ...

설명

이름을 말한 뒤 철자를 덧붙이는 형식입니다.

말투

공손

A. I'm in a noisy place, so give me a second to move.

주변이 시끄러우니까 옮길 동안 잠깐만 기다려 줘.

표현

give me a second to ...

설명

짧은 시간을 달라고 요청하는 친근한 표현입니다.

말투

친근

B. No rush—I'll stay on the line while you find a quiet spot.

천천히 해, 조용한 곳을 찾는 동안 기다리고 있을게.

표현

stay on the line

설명

전화를 끊지 않고 통화가 연결된 상태를 유지합니다.

말투

친근

A. Would you like me to take a message for him?

메시지를 받아서 전해 드릴까요?

표현

take a message for ...

설명

부재중인 사람 대신 전달할 내용을 받아 적는 표현입니다.

말투

공손

B. Yes, please ask him to call the clinic before three.

네, 세 시 전에 병원으로 전화해 달라고 전해 주세요.

표현

ask him to call ...

설명

전달받을 사람에게 요청할 행동을 to부정사로 나타냅니다.

말투

공손

A. You're on speaker, and my sister is here with me.

스피커폰이고 옆에 언니도 있어.

표현

You're on speaker

설명

전화 소리가 주변 사람에게도 들린다는 사실을 알립니다.

말투

친근

B. Thanks for letting me know before I get into the details.

자세한 얘기 하기 전에 알려 줘서 고마워.

표현

get into the details

설명

본격적으로 구체적인 내용을 이야기한다는 뜻입니다.

말투

친근

A. Before I share any account details, could you tell me which department you're calling from?

계좌 정보를 말씀드리기 전에 어느 부서에서 전화하셨는지 알려 주시겠어요?

표현

Before I share ..., could you ...?

설명

민감한 내용을 전달하기 전에 발신자의 소속을 확인합니다.

말투

공손

B. I'm with customer support, and you're welcome to call us back using the number on your statement.

고객지원팀이고 명세서에 적힌 번호로 직접 다시 전화 주셔도 됩니다.

표현

using the number on your statement

설명

상대가 가진 공식 문서의 번호로 확인할 선택지를 제공합니다.

말투

공손

A. I don't want to cut you short, but I need to leave for another appointment.

말씀을 끊고 싶지는 않지만 다른 약속에 가야 해서요.

표현

cut you short

설명

상대의 말을 끝내기 전에 중단시키는 상황을 뜻합니다.

말투

공손

B. Of course, let me email you the remaining details so you have them in writing.

그럼요, 남은 내용은 이메일로 보내서 글로도 확인하실 수 있게 할게요.

표현

have them in writing

설명

구두 내용이 문서로도 남아 있는 상태를 나타냅니다.

말투

공손

A. My message may have sounded urgent, but there's no need to call back outside your working hours.

제 메시지가 급하게 들렸을 수 있지만 근무 시간 외에 회신하실 필요는 없어요.

표현

may have sounded ...

설명

과거의 말이 상대에게 어떻게 들렸을지 가능성을 인정합니다.

말투

공손

B. I appreciate that, and I'll set aside time to call you tomorrow morning.

배려해 주셔서 감사하고 내일 아침에 시간을 내서 전화드릴게요.

표현

set aside time to ...

설명

특정 행동을 위해 시간을 따로 확보한다는 뜻입니다.

말투

공손

A. I may have misunderstood you when the line went quiet, so could you clarify whether the request was approved?

통화 소리가 안 들릴 때 제가 잘못 이해했을 수도 있어서, 요청이 승인됐는지 확인해 주시겠어요?

표현

clarify whether ...

설명

잘못 들었을 가능성을 밝히며 두 경우 중 어느 쪽인지 확인합니다.

말투

공손

B. The request is still under review, and I'll contact you once a decision has been made.

요청은 아직 검토 중이고 결정이 나면 연락드릴게요.

표현

once a decision has been made

설명

once절은 결정 완료 후라는 후속 연락의 조건을 나타냅니다.

말투

공손

A. I understand information better when I can read it, so could we follow this call with a written summary?

저는 글로 읽을 때 더 잘 이해돼서 통화 후에 요약 내용을 보내 주실 수 있을까요?

표현

follow ... with ...

설명

통화 다음에 서면 요약을 이어 달라고 요청합니다.

말투

공손

B. Certainly, and I'll include the next steps so you don't have to rely on memory.

물론이죠, 기억에만 의존하지 않으시도록 다음 단계도 적어 드릴게요.

표현

so you don't have to rely on ...

설명

후속 문서를 제공하는 실질적 이유를 설명합니다.

말투

공손

A. Who am I speaking with?

어느 분이신가요?

표현

Who am I speaking with?

설명

통화 상대의 이름을 공손하게 확인할 때 쓰는 질문입니다.

말투

중립

B. This is Casey at the front desk.

안내 데스크의 케이시입니다.

표현

This is Casey ...

설명

전화에서는 This is 뒤에 자기 이름을 붙여 소개합니다.

말투

중립

A. I'm calling to ask about the class schedule.

수업 일정을 여쭤보려고 전화했어요.

표현

I'm calling to ask about ...

설명

to ask는 전화한 목적을 나타내며 about 뒤에 문의 대상을 넣습니다.

말투

중립

B. Which class are you interested in?

어떤 수업에 관심이 있으세요?

표현

be interested in

설명

관심이 있다는 뜻으로 in 뒤에 관심 대상을 넣습니다.

말투

중립

A. Are you still there?

아직 듣고 계세요?

표현

Are you still there?

설명

전화가 끊기지 않았는지 확인할 때 there를 써서 상대의 연결 상태를 묻습니다.

말투

중립

B. Yes, I was looking for a pen.

네, 펜을 찾고 있었어요.

표현

I was looking for ...

설명

과거진행형으로 조금 전 하고 있던 일을 설명합니다.

말투

중립

A. Please call me at the number in my message.

메시지에 적은 번호로 전화 주세요.

표현

call me at the number ...

설명

call + 사람 + at + 전화번호의 형태로, 누구에게 어느 번호로 전화할지 말합니다.

말투

중립

B. I'll call you when the office opens.

사무실 문 열면 전화드릴게요.

표현

when the office opens

설명

미래 시점이어도 when으로 시작하는 시간절에는 현재형을 씁니다.

말투

중립

A. Sorry, I called you by mistake.

미안, 잘못 눌러서 전화했어.

표현

by mistake

설명

by mistake는 실수로라는 뜻의 고정 표현입니다.

말투

친근

B. No harm done, I'm just making dinner.

괜찮아, 그냥 저녁 만드는 중이야.

표현

No harm done

설명

실수 때문에 문제가 생기지 않았으니 괜찮다고 말하는 짧은 표현입니다.

말투

친근